Politique de remboursement

Garantie de 30 jours

Chaque abonnement est couvert par une garantie de 30 jours à compter de l'activation. Si le service ne fonctionne pas correctement sur votre appareil compatible et que notre support n'a pas pu résoudre le problème avec vous, vous pouvez demander le remboursement de votre commande.

Cas non couverts

• Appareil non compatible, signalé comme tel avant la commande.
• Connexion Internet insuffisante ou instable côté client.
• Changement d'avis après plus de 30 jours d'utilisation.
• Usage contraire aux conditions de vente.

Comment faire la demande

Contactez le support via la page contact en indiquant votre référence de commande, votre appareil et une description du problème (captures d'écran bienvenues). Aucun autre justificatif n'est exigé.

Délai et mode de remboursement

La demande est étudiée sous 3 jours ouvrés. Si elle est acceptée, le remboursement est effectué au plus tard sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Cette politique s'ajoute aux garanties légales et au droit de rétractation décrits dans les conditions de vente.