Activation· 4 min de lecture
Activation KDMAX : délais, étapes et vérifications
Activation KDMAX : quand elle a lieu, contenu de l'e-mail d'activation, début de la durée d'abonnement et que faire en cas de retard.
Par L'équipe KDMAX
L'activation KDMAX est l'étape qui suit la confirmation de votre commande. Voici ce qui se passe, dans quel délai, et comment vérifier que tout est en ordre.
Quand l'activation a-t-elle lieu ?
L'activation intervient après la confirmation de votre commande par notre équipe. Elle est en général effectuée en quelques minutes, et au plus tard sous 24 heures.
Ce que contient l'e-mail d'activation
- Vos identifiants personnels.
- Les instructions adaptées à l'appareil indiqué dans votre commande.
- Un rappel de votre référence de commande.
Quand démarre la durée de mon abonnement ?
La durée démarre à l'activation de votre accès, et non à la date d'envoi du formulaire de commande. Vous ne perdez donc aucun jour pendant le traitement.
Vous n'avez rien reçu ?
- Vérifiez le dossier des courriers indésirables.
- Vérifiez l'adresse e-mail saisie dans votre commande.
- Contactez le support avec votre référence de commande.
Le déroulé complet d'une commande est expliqué dans l'article ce qui se passe après votre commande.
Identifiants ou code d'activation ?
L'application KDMAX accepte deux modes de connexion : un identifiant et un mot de passe, ou un code d'activation. Utilisez celui qui figure dans votre e-mail. Pour le code, cochez la case « Activation code » sur l'écran de connexion avant de le saisir.
Bien préparer l'activation
- Installez l'application avant de recevoir vos accès, grâce au guide d'installation.
- Gardez votre référence de commande : le support vous la demandera en cas de question.
- Recopiez les identifiants sans espace avant ni après, en respectant les majuscules.